Обмен и возврат товара

Выбрать декоративные отделочные материалы дистанционно – дело непростое. Поэтому мы предусмотрели максимальные возможности для возврата и обмена товара при покупке в интернет-магазине.

Возврат и обмен при доставке заказа

Возврат или обмен заказа Интернет-магазина после доставки

Вы расплатились, а представитель Компании уехал

Если после того, как Вы расплатились, а представитель Компании уехал, Вы все же решили, что товар Вам не подходит – не беда! У Вас есть еще 30 дней, чтобы передумать*, если Вы оформили заказ в интернет-магазине.

Мы с удовольствием поменяем Ваш товар на аналогичный (другой расцветки, фактуры, размера). Если совсем ничего не подходит, Вы сможете оформить возврат.

Для оформления обмена или возврата

Потребуется документ, удостоверяющий личность, а также Заказ покупателя, который подтверждает факт покупки товара в нашем магазине. Ну и, конечно, сам товар 😊

Обратите внимание, что быстро и безболезненно можно обменять товар, который не был в употреблении и у которого сохранена заводская упаковка.

Порядок обмена или возврата

Уведомите, пожалуйста, менеджеров интернет-магазина о возврате

8 800 555 0606

Для возврата качественного товара приглашаем Вас в магазин.

Возврат денежных средств

Производится в той же форме, в которой производилась оплата. В случае оплаты наличными мы возвращаем деньги наличными в день обращения. Если оплата производилась по карте, полная сумма возврата будет перечислена на карту в течение максимум 30 дней в зависимости от банка (обычно процедура занимает 3-5 рабочих дней).

Обмену и возврату не подлежат

Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, подложка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж, а также товары, произведенные и поставленные по индивидуальным характеристикам. На заказной товар будет составлен отдельный договор поставки, в котором в зависимости от номенклатуры будут уточнены условия обмена и возврата.

(Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Возврат товаров, приобретенных в розничном магазине, возможен в течение 14 дней, поскольку в розничном магазине больше возможностей оценить товар, посмотреть в разных ракурсах, при разном освещении и принять взвешенное решение.